Zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. Ust. z 2000 Nr 2 poz. 271) Klienci, którzy nie prowadzą działalności gospodarczej mają prawo odstąpić od umowy kupna bez podania żadnej przyczyny w ciągu 10 dni kalendarzowych od dokonania zakupu.

Zwracany produkt musi być dostarczony do naszego magazynu na Państwa koszt w stanie niewskazującym na używanie - produkt musi znajdować się w nienaruszonym opakowaniu firmowym. Na przesyłce winien znajdować się numer ZRMA nadany przez obsługę sklepu www.informat.pl - w tym celu należy przed wysłaniem towaru zgłosić chęć zwrotu towaru pod adresem e-mail biuro@informat.com.

Do przesyłki należy dołączyć krótką następujące informacje: sprzęt zostaje odesłany na zasadach zwrotu, kopie dokumentu zakupu (paragon, faktura) oraz podać dokładne dane nabywcy wraz z numerem konta bankowego celu dokonania przelewu bankowego tytułem korekty ilościowej f-ry .

Po odesłaniu sprawnego sprzętu i pozytywnej weryfikacji jego stanu przez obsługę sklepu www.informat.com firma Biuro INFORMAT s.c. dokona przelewu za zwrócony towar w ciągu najpóźniej 14 dni na wskazane konto. Wysokość kwoty będzie pomniejszona o koszt transportu do klienta, jeżeli został on pokryty przez firmę Biuro INFORMAT s.c. Z  tego wynika, że koszty transportu związane z transakcją pokrywa nabywca, który zrezygnował ze sprawnego sprzętu. Firma nasza nie pobiera innych opłat manipulacyjnych, odzyskuje jedynie zapłacone przewoźnikowi pieniądze. Aby otrzymać pieniądze za zwrócony towar należy odesłać podpisaną wraz z datą otrzymania f-rę korygującą wystawioną do pierwotnego dokumentu sprzedaży. Dokument ten jest podstawą dokonania przelewu bankowego na wskazane przez beneficjenta konto bankowe. Towar odesłany za pobraniem nie będzie przyjęty.

UWAGA: Powyższe zasady nie dotyczą produktów przetworzonych w procesie produkcji tj. wygrawerowanych według indywidualnego projektu, nadrukowanych oraz produktów wykonywanych na indywidualne zamówienia.